Não respondem solicitação de devolução de produto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 13:06
ID: 245496831
Pedi a devolução do produto com base no art. 49 do CDC e não respondem. Já mandei 3 e-mails e também falei no whatsapp, e nada.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 21:39
Olá, Isa
Pedimos desculpas pela demora no envio do código de devolução e entendemos sua insatisfação com a situação.
Seu código de postagem para devolução foi enviado 3 dias após o primeiro contato, e o processo seguiu normalmente a partir dele.
Sentimos muito pelo transtorno causado e seguimos à disposição para acompanhar a resolução do seu caso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:37
Demoraram muito para enviar o código! Muito mais do que 3 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2