Reembolso não realizado após devolução de produto e dificuldade de comunicação nas redes sociais

Olá, Tati, Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação em relação ao prazo do estorno.

No caso da sua devolução, após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição, o pedido passou pelo processo interno de conferência das peças devolvidas, etapa necessária antes da liberação financeira do reembolso. Conforme informado em nossa política de trocas e devoluções, esse procedimento pode levar até 10 dias úteis após a chegada do pedido em nossa operação.

Seu estorno foi realizado de forma integral e dentro do prazo previsto para análise e processamento da devolução.

Sabemos que, durante o processo, algumas informações podem ter gerado expectativa em relação a datas mais curtas, e sentimos muito por qualquer frustração causada na comunicação do atendimento.

Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.