Exijo reembolso da extratora Worker que quebrou e a empresa não me dá suporte
Não respondida
Osasco - SP
15/09/2026 às 18:23
ID: 259148179
Comprei uma extratora da marca Worker para utilizar no meu trabalho de higienização profissional. Com apenas 2 meses de uso, o motor do equipamento parou de funcionar completamente durante o uso normal.
Como não existe assistência técnica autorizada na minha região, entrei em contato com o suporte da marca por ligacao e fui orientada a enviar e-mail, feito em 31/08/2026. A empresa me deu um retorno inicial abrindo uma Ordem de Compra/Serviço sob a OC *****6-9893 no dia 03/09/2026. No entanto, desde então, a Worker sumiu completamente. Já se passaram mais de duas semanas e não recebi nenhum código de postagem/logística reversa e nenhuma previsão de resolução.
Estou com minhas atividades paradas, perdendo clientes e tendo prejuízos financeiros porque a máquina é meu instrumento de sustento. Diante da baixa qualidade do produto que quebrou precocemente e, principalmente, da total falta de comprometimento da marca com o consumidor, eu não tenho mais nenhum interesse em continuar trabalhando com a Worker.
Não aceito mais o conserto de um equipamento que já perdeu minha confiança. Exijo o recolhimento desta máquina e o reembolso integral do valor pago, para que eu possa adquirir uma ferramenta de trabalho de outra marca que respeite o profissional autônomo. Aguardo uma solução urgente. Nota Fiscal e e-mails comprobatórios estão anexados.