Extratora da Worker com defeito após pouco uso e sem jorrar água
Em réplica
Natal - RN
06/08/2026 às 20:25
ID: 255824999
Comprei uma extratora da Worker há menos de 1 ano e estou muito decepcionada com a qualidade do produto.
A máquina foi utilizada apenas duas vezes e, logo em seguida, já precisei parar de usar por causa de um problema. Mesmo nessas poucas utilizações, ela apresentou um defeito: continua aspirando normalmente, mas não está mais jorrando água.
O problema começou após a mangueira se soltar. Desde então, tentamos encaixá-la novamente de todas as formas, mas parece que ela não fixa corretamente e a água simplesmente não sai mais.
É um equipamento de trabalho, e esse defeito está me causando prejuízos, pois dependo da extratora para realizar meus serviços.
Gostaria que a Worker apresentasse uma solução o mais rápido possível, seja por meio do reparo em garantia, da troca do produto ou de outra alternativa adequada. Espero um posicionamento e a resolução desse problema.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:47
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 2109-8000 (opção Pós Vendas) ou [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Worker Ferramentas
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:35
Agradeço pelo retorno e pela indicação da assistência técnica.
No entanto, minha dúvida principal ainda não foi esclarecida: quem será responsável pelos custos de envio/transporte, avaliação e eventual reparo da extratora, considerando que o produto apresentou problema dentro do período de garantia?
Entrei em contato justamente para obter uma solução para o problema apresentado, e até o momento não fui informada sobre como será realizado o atendimento e quem ficará responsável pelos custos envolvidos.
Peço, por gentileza, que esclareçam essa questão e deem continuidade ao atendimento, pois minha solicitação ainda permanece sem solução.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 15:51
Boa tarde Monica,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
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Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Ferramentas Kennedy / Super Pro Atacado / Worker Ferramentas / Grupo FN
Matsuyama Maquinas e Motores / Wagner Group