Extratora de Limpeza Profissional parou de funcionar com pouco tempo de uso - Solicitação de Troca ou Solução
Respondida
Osasco - SP
12/05/2026 às 22:37
ID: 248482891
Adquiri uma Extratora de Limpeza Profissional 25L 1400W Worker 220V e com pouco tempo e pouco uso o produto apresentou defeito, passando a emitir apenas um barulho e deixando de funcionar do nada.
Além disso, o problema apresentado caracteriza possível vício oculto, pois o defeito surgiu durante o uso normal do equipamento, sem qualquer indício de mau uso ou dano causado pelo consumidor.
Diante disso, solicito uma solução adequada para o caso, de prefência a troca do produto ou outra alternativa prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de uma solução por parte da fabricante. Obrigada.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:45
Bom dia,
Caro(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência da importância de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.
Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.
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