Worker Ferramentas

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

06/04/2026 às 23:18

ID: 245328675

Prezados,

Venho por meio desta NOTIFICAR formalmente a fabricante Worker acerca de problemas graves relacionados à minha compra de uma extratora da referida marca, realizada em 07/03/2026 por meio da plataforma Shopee, junto à loja domusferramentas.

O equipamento apresentou defeito com menos de 30 dias de uso, sendo que o sistema de jato de água para de funcionar de forma recorrente, tornando o produto impróprio para sua finalidade, caracterizando vício de qualidade.

Além disso, ressalto que NÃO recebi a Nota Fiscal do produto por e-mail, tendo sido disponibilizados apenas os e-mails de confirmação da compra, que não substituem a obrigação legal de fornecimento da Nota Fiscal.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seu Art. 18, todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo respondem solidariamente pelos vícios do produto, incluindo fabricante e comerciante.

Dessa forma, ainda que a compra tenha sido realizada por meio de terceiros, a responsabilidade pela solução do problema também recai sobre a fabricante.

Considerando que o equipamento é essencial para minha atividade profissional, sendo instrumento de trabalho, não é razoável que eu aguarde o prazo de até 30 dias para reparo sem qualquer suporte, sob pena de prejuízos financeiros.

Diante disso, EXIJO:

A substituição imediata do produto por outro novo em perfeitas condições;
OU
Caso seja necessário o envio para assistência técnica, a disponibilização de equipamento reserva durante todo o período de reparo.

Adicionalmente, EXIJO o envio imediato da Nota Fiscal válida referente à compra.

Informo que, em caso de não resolução imediata, adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON, bem como eventual ação judicial para reparação de danos materiais e lucros cessantes.

Aguardo posicionamento URGENTE.

Atenciosamente,
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