Ferro de solda Havan com defeito e falta de assistência técnica. Cliente aguarda há semanas por troca.
Respondida
PELOTAS - RS
01/07/2026 às 12:56
ID: 252805089
Fiz a compra de um ferro de solda na loja Havan e queimou em poucos meses. Comprei outro e não durou nem 2 meses. Não tem assistência técnica na minha cidade. Já estou a bastante semanas entrando em contato e um setor envia para outro setor e só me mandam aguardar . Em seguida vou perder o prazo da garantia e não terei resposta dos mesmos . Expliquei que uso para trabalhar e nem mesmo assim obtive resposta . Vou procurar o Procon na minha cidade. Valor pode ser baixo , mas acho descaso com o consumidor . Uma simples troca passar por tantos setores e muitas semanas aguardando .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:24
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Informamos que, até o presente momento, não obtivemos retorno às solicitações encaminhadas anteriormente, tampouco o envio das informações necessárias para a análise do ocorrido. Em razão dessa ausência de manifestação, não é possível dar continuidade à tratativa neste momento.
Permanecemos à disposição para prosseguir com o atendimento tão logo recebamos o retorno.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 2109-8000 (opção Pós Vendas) ou [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Worker Ferramentas