Máquina de Esmerilhadeira Worker apresentou defeito e assistência técnica não fornece retorno.

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Em réplica

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Campo Grande - MS

20/07/2026 às 21:25

ID: 254405111

Fiz uma compra de uma máquina da worker, uma Esmerilhadeira pequena, em menos de um mês ela estragou a trava de segurança, levei na assistência técnica indicada pela loja que fiz a compra! Hoje completou 13 dias que a máquina está na assistência, não me dão retorno nenhum, mando mensagem visualizam e não responderam! A máquina é de uso diário! E estou tento problemas pra trabalhar por que estou sem a máquina!

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 13:41

Boa tarde,
Caro(a) Cliente,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava e, sobretudo, como você merece. Temos plena consciência de um atendimento claro, eficiente e resolutivo, e reconhecemos o impacto que qualquer situação adversa pode causar.

Conforme alinhado em contato por mensagem privada, informamos que a tratativa foi integralmente analisada e devidamente resolvida, com todas as providências necessárias adotadas para a regularização do caso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes. Caso surja qualquer dúvida adicional ou eventual divergência, permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado. Não hesite em nos contatar sempre que precisar — será um prazer atendê-lo.

Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp 41 2109-8000 (opção Pós Vendas) ou [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Worker Ferramentas

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 11:25

Até o presente momento, aguardo a devolução do valor, conforme foi me passado por mensagem via whatsapp, portanto meu problema ainda não foi resolvido, estou sem máquina, e sem o valor em conta! Aguardo pagamento para aí sim, colocar meu problema como resolvido!