Motor parou fazendo barulho estranho e não funciona corretamente
Resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
16/07/2025 às 08:44
ID: 222202955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha extratora worker após 10 dias do término da garantia apresentou o problema porém é uma estatura boa e eu preciso resolver o problema o quanto antes eu estava trabalhando com ela quando ela parou reduziu a potência parou e começou a soltar um pouco de fumaça. Foi onde eu desliguei ela e agora preciso consertar.Entrei em contato com a assistência técnica, porém
não consegui pelo telefone de contato.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:06
Boa tarde,
Caro Cliente,
Após o recebimento da manifestação, nossa equipe entrou em contato com o cliente para dar continuidade à tratativa e solicitar as informações necessárias para análise do caso.
Durante a verificação, foi constatado que o motor original do produto foi substituído, o que infelizmente descaracteriza as condições de fábrica e, consequentemente, inviabiliza o atendimento por meio da garantia, conforme as diretrizes do fabricante.
Reforçamos que buscamos conduzir o atendimento com transparência e respeito em todas as etapas, e lamentamos não poder seguir com a cobertura solicitada.
Diante do exposto e das informações prestadas, consideramos a tratativa como finalizada. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações que o cliente ainda possa precisar.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
WhatsApp******* (opção Pós Vendas) ou *******
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Worker Ferramentas
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 14:23
Realmente eu assumi o risco e efetuei a troca do motor, pois eu precisava trabalhar e o processo da garantia ia demorar um pouco.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 14:24
Lentidão no atendimento ao cliente (pós venda).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5