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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/09/2020 às 14:04

ID: 111823223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o inicio da pandemia tentei entrar em contato com a Rede Alpha para solicitar meu cancelamento da matricula e parar a cobrança da mensalidade em meu cartão de credito, so que eles ficaram incomunicáveis durante todo período. Com o retorno do funcionamento das academinas, fui orientada a solicitar o cancelamento e o extorno das cobranças efetuadas durante o periodo em que ficou fechado atraves do site com a garantia de que nao iria ser mais efetuada novas cobranças em meu cartao. Hoje recebi o email confirmando o cancelamento da matricula com a data de hoje e a cobrança de todos os meses em que a academia ficou fechada por conta da pandemia, de uma vez so (Quase R$ *******,00 de mensalidade). A falta de comunicação com esta academia para o cancelamento ou soluções financeiras é inacreditável, não existe. Quero o extorno das cobranças no meu cartão o mais breve possível.