Cancelamento de compra online por falta de estoque após confirmação de pagamento

Question

Comprei, paguei, e a loja cancelou por inventory? Absurdo!

Hoje, dia 06/06, a loja Working Title lançou o produto Havaianas x Patta. Fiz a compra no mesmo dia, o pagamento foi aprovado e recebi a confirmação normalmente. Pouco tempo depois, recebo uma notificação de cancelamento por inventory (falta de estoque).

Isso é inaceitável. Se o produto não estava disponível, não deveria ter sido colocado à venda. Trata-se de uma falha grave na gestão de estoque ou, pior ainda, de propaganda enganosa para gerar tráfego no site.

Exijo uma explicação formal e o devido posicionamento da marca. Estornar o valor não resolve o transtorno causado nem devolve a oportunidade de compra perdida. Respeitem o consumidor!