Mal Atendimento e Descaso com Cliente

Question

Realizei uma compra online na loja e uma das peças que eu comprei ficou pequena. Fui até a loja física na mesma semana em que os produtos chegaram até minha casa para trocar. Levei comigo a peça e a etiqueta que estava separada. Se recusaram a trocar porque a etiqueta não estava mais na peça. A peça estava CLARAMENTE nova, ZERO uso, e nem se quer olharam. Poderiam ter olhado a peça, ver meu histórico como cliente, mas ao invés disso, seguiram politica de lojas grandes do varejo que usam essa estratégia para minimizar perdas financeiras, sendo que vamos combinar, NÃO se aplica a pequenos negócios que querem fidelizar o cliente.

E para piorar, o atendimento sempre foi ruim. Seja no espaço físico ou pelo wpp. Vendedores se acham a ultima bolacha no pacote, são secos por telefones e não sabem tratar os clientes.