WORKING TITLE COMERCIAL

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/05/2026 às 23:14

ID: 249669473

Recentemente, realizei a compra de um sapato da marca Viga através da loja online Working Title (pedido *****) e fiquei bastante decepcionado com a forma como o produto foi enviado. O sapato não veio acondicionado em uma sobrecaixa de proteção. A caixa original do produto foi utilizada diretamente como embalagem de transporte, chegando totalmente danificada, amassada e sem qualquer cuidado compatível com um item de valor elevado ou com a proposta premium da loja. Além do problema com a embalagem, o próprio sapato apresentou marcas indesejadas incompatíveis com um produto novo e caro. Conforme imagens anexadas na reclamação, cito elas: riscos visíveis na entressola; marca de couro puído/desgastado no cabedal; partes da borracha do solado com aspecto esbranquiçado. Minha impressão é de que a ausência de uma embalagem externa adequada contribuiu diretamente para a má conservação do produto durante o transporte. Mesmo tendo adquirido o produto em promoção, esperava muito mais cuidado no envio e controle de qualidade nesta minha primeira compra no site, especialmente considerando o posicionamento e o valor dos produtos comercializados pela loja. Registro aqui minha insatisfação e também gostaria que a loja fizesse o envio de uma nova caixa do sapato, pois a original, conforme constatado, encontra-se em estado precário.

Obs.: tenho mais fotos detalhadas, mas a plataforma permite anexar somente três