Tentei trocar o produto 23 dias após a compra

Question

Ganhei um produto da marca de aniversário, o qual não me serviu e, ao tentar trocar dentro de 30 dias após a compra, fui informado que não seria possível a troca, que teria prazo máximo de 20 dias. A data da compra é colocada de forma destacada no cupom e esse prazo de 20 dias em letras minúsculas, o que nos induz a erro, uma vez que sabemos que a prática é a de 30 dias para troca. Agora estou com um produto parado. Gostaria muito que essa situação fosse resolvida. Sempre fui cliente e indiquei a marca, mas confesso que a atitude me deixou muito decepcionado.

Accepted Answer

Boa tarde, Rafael. Esperamos que esteja bem.
Conforme mencionado, todas as compras feitas em loja acompanham um cartão com as instruções para troca.
Somos uma loja pequena e com estoque limitado, sendo imprescindível termos um prazo para troca de no máximo 20 dias, para dessa forma mantermos nosso estoque saudável e organizado.
A abertura de exceções compromete essa organização pela qual zelamos para o melhor funcionamento da loja.
Att. Equipe WT

Tentei trocar o produto 23 dias após a compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor