Sistema bloqueado indevidamente e falta de empatia no atendimento
Respondida
Carapicuíba - SP
13/12/2025 às 09:53
ID: 234657099
Empresa sem o mínimo de empatia pelo consumidor, atendentes que parece robôs..
Tivemos um problema pontual com a compensação do boleto e sem aviso, o sistema é simplesmente desligado e quando em contato com o boleto pago simplesmente ouço da atendente que para religação imediata o valor de R$ 29,90, segue o link ou aguarde a compensação bancária de 3 dias úteis. ajudo em algo mais? Como se não fizesse diferença alguma o cliente do outro lado. Em outro contato o atendente me libera o acesso e no outro dia sistema novamente bloqueado constando pagamento em aberto. Em um final de semana, final de ano, loja cheia, o meu sistema não funciona. Tenho somente a agradecer a WorkMotor pela empatia com o cliente.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:25
Prezada Gizele,
Entramos em contato para tratar a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos sobre os procedimentos envolvidos. Aproveitamos para esclarecer que a compensação bancária de boletos ocorre normalmente em até 1 dia útil, conforme o fluxo padrão, não havendo previsão de 3 dias para esse processo.
Sentimos muito pelos transtornos mencionados e permanecemos à disposição para qualquer necessidade por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Work