Sistema bloqueado mesmo após pagamento de boleto e envio de comprovante
Em réplica
Pouso Alegre - MG
20/06/2026 às 12:12
ID: 251907385
boleto pago no dia 14/06/2026 no dia 19 chamei chat chmaei watzap enviei comprovante e memso assim hoje dia 20/06 sistema bloqueado....nao e possivel que nao tem ninguem nesse lugar que resolva os problema sem ter que fica reclamado reclamado.... muito bonito ai no sabado ninguem atende fique sem sistema final de semana toda.... resumindo vcs querem cliente [Editado pelo Reclame Aqui] ne? vcs nao da baixa boleto e ainda me deixa sem sistema
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:05
Olá Andrea, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atualmente, contamos com um novo departamento de SAC responsável por acompanhar e tratar todas as solicitações dos nossos clientes com mais agilidade e atenção.
Por gentileza, envie um e-mail para [email protected] informando o CNPJ e a razão social da empresa, para que possamos localizar o seu cadastro e dar continuidade à tratativa da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 15:09
Oi, Andreia!
Solicitei ao nosso financeiro que entre em contato com você para regularizar a situação e liberar o seu acesso, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Aproveito para informar que o sistema também possui a opção de liberação temporária do acesso caso o boleto já tenha sido pago, mas o pagamento ainda não tenha sido compensado para nós.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.