Sistema WORK MOTOR: Problemas graves de Fluxo de Caixa e Estoque não resolvidos em 1 mês, com falha no envio de XML e divergência de vendas.
Em réplica
Sorocaba - SP
08/07/2026 às 08:33
ID: 253371683
NÃO RECOMENDO OS SERVIÇOS - 1 MÊS SEM RESOLUÇÃO DE PROBLEMA DE FLUXO DE CAIXA E ESTOQUE.
Contratei os serviços de sistema WORKMOTOR há pouco mais de 3 meses, desde então venho tendo problemas com Fluxo de Caixa e Estoque que não é dado baixa ao ter venda do produto. Vendem uma solução e não entregam, suporte não dá retorno há mais de 1 mês, SAC promete resolução e não dá mais retorno.
Meu Fluxo de Caixa está uma bagunça, meu DRE não bate nada com nada e sequer retornam ou dão uma simples satisfação, já é a segunda vez que dá problema em menos de 3 meses de uso, 30 dias aguardando para resolver algo que é muito sério, sem dizer no Estoque, XML que não é enviado para contabilidade, tive a infeliz surpresa apontada pela minha contabilidade que os valores de vendas não estavam batendo com os cupons e notas fiscais enviados automaticamente pelo sistema.
Em resumo: vendem solução, entregam problemas GRAVES.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:49
Olá, Carlos!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante esse período.
Nossa equipe de desenvolvimento esteve empenhada em analisar e corrigir a situação relatada. Fomos informados de que a correção foi realizada.
Por gentileza, pedimos que realize uma nova verificação utilizando o ticket ********* e, se possível, nos informe se a correção foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e, caso ainda encontre alguma dificuldade, teremos satisfação em auxiliá-lo até que a situação seja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 09:01
Resolveu para continuidade do uso, porém fiquei com o DRE todo bagunçado por tentar corrigir junto com o suporte ao vivo inserindo e tirando valores do caixa, até a responsável pelo suporte conseguir descobrir que estava com problema tenho mês que ficou com 10.000 negativo outro com 177,00 e ao questionar isso ao pessoal de suporte de problemas indicaram que não tem o que fazer um absurdo, no mínimo zerar essas entradas para o fluxo ficar corrigido, mas só se importaram com o problema, não com a solução do meu problema causado por erro do sistema
Réplica da empresa
10/08/2026 às 09:25
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação com a divergência apresentada no DRE e no fluxo de caixa.
Durante o atendimento, nossa equipe de suporte acompanhou a situação e realizou os procedimentos necessários para identificar a origem do comportamento apresentado. Sabemos que, ao realizar ajustes durante o acompanhamento, os valores demonstrados no sistema podem ter ficado divergentes, o que acabou impactando a visualização dos períodos mencionados.
Nosso objetivo é não apenas identificar a causa do problema, mas também buscar a melhor forma de regularizar as informações apresentadas. Por isso, vamos direcionar o caso para uma nova análise da equipe responsável, verificando os lançamentos e os períodos afetados para avaliarmos as possibilidades de correção.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que entendemos a importância de manter as informações financeiras corretamente apresentadas. Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até que seja encontrada a melhor solução possível.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:01
Ok, fico no aguardo de uma contato da área técnica para resolvermos essa situação, já estou bem desgastado com o sistema e não confiando nas informações apresentadas por ele, preciso resolver isso.