Eu comprei um conjunto a um mês eles não entregam e não me responde as mey

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/06/2024 às 13:42

ID: 191318017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola eu comprei um conjunto de legue a um mês até agora eu não recebi o produto eu entro em contato com a empresa eles não me responde quando eu falo que vou no reclame aqui aí eles me respondem fala que vai olhar na fábrica só fica nisso quero que eles resolvam esse problema me reembolsar o valor que eu paguei não posso esperar mas

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 14:00

Boa tarde!
Já solicitamos o estorno ao provedor de pagamento.
Que tem prazo de até 30 dias para fazer o estorno.
Aguardaremos o prazo.

Réplica do consumidor

22/07/2024 às 10:39

Ola já faz https://******* eu não recebi o meu dinheiro e nem o produto hj está completando https://******* que eu tento que eu vim no reclame aqui pq eu comprei um conjunto de legue eu não recebi o produto e nem o reembolso estou tentando entrar em contato com a empresa está desligado o celular da empresa peso que por favor me faz o reembolso pq eu paguei pelo produto e não recebi o produto e nem o reembolso quando eu mando mensagem a empresa não me responde agora que deu um mês que vim aqui no reclame aqui a empresa desligou o celular preciso do meu reembolso

Réplica do consumidor

22/07/2024 às 11:26

Ola faz um mês que eu estou esperando o meu reembolso eu comprei um conjunto de legue não recebi o produto a empresa não me reembolsou já faz um mês a empresa entrou em contato comigo falando que dentro de 30 dias o provedor ia fazer o reembolso fez um mês dia 21/07/******* eu não recebi o reembolso nem o produto agora o eles desligaram o celular pra eu não ter contato com eles

Réplica da empresa

22/07/2024 às 14:10

Essa informação é [Editado pelo Reclame Aqui] .
Estamos atendendo a cliente e passando todas as informações necessárias.
O prazo máximo é o dia de hoje 22/07)*******.
Então estaremos resolvendo ainda hoje .
Passar informações [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] .

Réplica da empresa

22/07/2024 às 15:00

Reembolso realizado na data de hoje 22/07/*******.
Comprovante de transferência enviado para a cliente.
Caso foi resolvido.

Consideração final do consumidor

24/07/2024 às 09:04

Ola o atendimento depois que eu vim no reclame aqui foi bom resolveu o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5