Compra de passagens para cruzeiro

Prezados, Quando foi efetuado a venda da cabine, foi passado todas as opções de valores e cabines, a Sra Jessica optou por comprar a categoria BINGO externa, categoria esta que não tem como saber onde irá ficar, esta categoria tem um desconto comparando com a categoria externa sem ser BINGO. Nos de agencia de viagens não conseguimos visualizar se teria bote ou nao na frente da janela, pois quem define a numeração da cabine é a MSC Cruzeiros. Tentamos ver com a MSC uma troca de cabines, mas infelizmente a Sra Jessica não quiz pagara a diferença para ir para uma cabine conforme ela informa. Não entendemos esta reclamação pois o restante do pessoal que está indo no cruzeiro está satisfeito com tudo que foi comercializado. Inclusive tem no grupo da Sra Jessica a Sra Claudia que está viajando junto e fez a escolha de pagar um pouco a mais e ter a cabine ja numerada no ato da venda. Foi enviado todas condições gerais para todos os passageiros e ate então tudo ok. Já falei com a Sra Jessica e me coloco a disposição para maiores detalhes

Quem não entende sou eu a dificuldade que vocês tem de entender que a vendedora Marcia não informou que a tarifa bingo a janela poderia ser obstruída!
Eu paguei *******,00 a mais, se ela fosse transparente na venda ela teria falado que a tarifa bingo além de não permitir escolher o número da cabine também TERIA CHANCES DA JANELA SER OBSTRUIDA.

Enfim a viagem já aconteceu e JAMAIS escolho vocês como agência de viagem e muito menos a vendedora Marcia.

Prezada Jessica, de acordo com o seu contrato de compra e venda, os R$*******,00 a mais que a sra pagou foi referente a contratação da cabine externa comparando com o valor da cabine interna. Inclusive tivemos relato de algumas pessoas que viajaram com a sra que a viagem foi maravilhosa.

Para encerrar aqui a conversa com vocês, por que pra mim já deu!

Uma dica, entrem em contato com as pessoas que viajaram e perguntem se gostaram antes de ter essa afirmação.

Prezada Jessica, Temos um setor de qualidade que entrou em contato com algumas pessoas que viajaram com você, o relato foi que gostaram e inclusive relataram que choveu alguns dias, mas no geral a viagem ocorreu como constava no contrato.