Não entregaram meu pedido
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/10/2020 às 05:27
ID: 112927249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 1 mesa e 2 cadeiras e dei um sinal de $*******,00em 14/08. O combinado era de me entregar em 15 dias úteis
Eu entrei em contato várias vezes e a resposta era sempre a mesma desculpa . Até agora (1/10) não entregaram.
Gostaria de CANCELAR MEU PEDIDO e que DEVOLVESSEM o sinal que já foi pago em 14/8 .
Raquel M. Ferrari Aversa
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Resposta da empresa
02/10/2020 às 13:30
OLÁ, Sra. RAQUEL
CONFORME CONTATO VIA WHATSAPP NOSSO PRAZO DE ENTREGA É DE 25 DIAS ÚTEIS
O PEDIDO FOI CONFIRMADO NO DIA 14/08 PARA SER ENTREGUE NA SEMANA DO DIA 21/09
POREM CONFORME RELATADO O FORNECEDOR ATRASOU NA ENTREGA DEVIDO A PROBLEMAS NA HORA DE FUNDIR AS PEÇAS
INFELIZMENTE DEPENDEMOS DOS FORNECEDORES E TIVEMOS QUE AGUARDAR O NOVO PRAZO O QUAL LHE PASSEI VIA WHATSAPP, QUE NA SEMANA QUE VEM ELE ESTARÁ ME ENVIANDO A MERCADORIA
O PEDIDO ESTÁ ATRASADO EM 7 DIAS,
MAS JÁ SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DO SINAL PAGO E O CANCELAMENTO DO PEDIDO PARA O FORNECEDOR
Réplica do consumidor
22/10/2020 às 21:57
Ainda estou aguardando o estorno do sinal, conforme combinado em 02/10
Réplica da empresa
23/10/2020 às 21:54
Boa noite o estorno já foi feito e tudo resolvido
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso de nosso fornecedor
Att. World Bancos