World Cell

Reclamar dessa empresa

Apiaí - SP

16/06/2021 às 15:17

ID: 125361187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/03/*******, realizei a compra de uma bateria de celular pelo anúncio #******* do Mercado Livre que dizia ser *******% original, porém com 2 (dois) meses de uso a bateria começou a apresentar defeitos. Notei a tampa traseira do celular um pouco descolada indicando que a bateria estava dilatando e, principalmente, o descarregamento rápido dela. Quando atinge 30% a 50% desliga o celular sozinho e depois de carregada *******%, não dura 3 horas de funcionamento. Se vou usar a câmera, mandar mensagem de voz pelo whatsapp ou atender uma ligação ele também desliga sozinho. Daí tenho que carregar a bateria. Resumindo, não segura mais carga como no início de uso. Diante disso abri uma reclamação sob número******* no Mercado Livre, porém a reclamação foi encerrada dizendo que a garantia de troca ou devolução era de apenas 7 dias. Contudo, por ser tratar de bem durável, segundo o Código de Defesa do Consumidor a garantia legal é de 90 dias. Para produtos importados, segue-se a lei do País e se o item foi comprado de uma importadora e apresentou defeito, não importa se o fabricante não atua no Brasil. A empresa que trouxe o artigo é solidariamente responsável e deve providenciar o conserto ou a troca. A empresa em questão está registrada em nome de Alessandra da Costa Martins, CNPJ 40.*******.*******/*******13. Em 21-05-*******, entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa, mas até o momento não resolveram o problema, nem propuseram a troca do produto. Trata-se de um anúncio [Editado pelo Reclame Aqui] no ML, pois a bateria não é original como apresentam e tampouco oferecem a devida garantia.