Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento após compra

Olá Willie,
verificamos o status do seu pedido e o mesmo foi cancelado, o pagamento via cartão não foi aprovado pela operadora, na mesma data a loja enviou a informação para o e-mail cadastrado, lamentamos que não tenha recebido.

Dados do Pedido:
Order Id: *****
Charge Id: *****
Data de criação: 23/07/2026 12:50:09
Data do pagamento: 23/07/2026 12:50:10
Pedido: *****
Status: CANCELED
Valor: R$ 51,82
Código: *****
Parcelas: 2
NSU: *****
AuthCode: *****
Acquirer Message: SUCESSO
Acquirer ReturnCode: 00
Type: CREDIT_CARD (mastercard)
Cartão: 523432******2587
Vencimento: 6 /33
Nome do titular: Willie Setenta

Pedido CANCELADO
Valor cancelado: R$ 51,82


Equipe World Cigars tabacaria e presentes
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Acho estranha a alegação da World cigars pois, normalmente o Mastercard me avisa quando um pagamento é rejeitado e não recebi aviso algum. Por outro lado a World Cigars diz que me avisou através de e-mail, também não recebi aviso nenhum, sendo que o e-mail citado está correto, tanto que me enviam todos os dias publicidade da empresa

Sim, entendemos. Provavelmente a transação foi cancelada porque os dados informados de CPF não conferem com a data de nascimento e desta forma a operadora não confirma a transação por não confirmar os dados cadastrais. Lamentamos que sua transação não tenha sido confirmada e seu pedido cancelado.

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