World Collection

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/10/2021 às 12:38

ID: 130981715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um Funko do Dr. Strange do novo homem aranha pela World Collection, todavia recebi um funko do Dr. Strange de What If.

Tentei conversar com a loja pelo chat do shopee, pois gostaria de realizar a troca. Após não me responderem por 2 dias, entrei em contato com eles por outra das lojas que eles tem no shopeee (eles tem Loja 1 e Loja 2) , expliquei a situação e perguntei o que fazer. Me falaram que não dava para fazer troca. Sugeri que eu poderia devolver o item e comprar novamente, todavia o funko do Dr. Strange do homem aranha teve um aumento de preço de 15 reais, por isso disse que, para eu comprar novamente, teria que ser no preço original, o qual eu tinha pago.

A loja não fez absolutamente nada para me ajudar, apenas me disse que o preço havia sido reajustado e não tinha como eu pagar o preço que eu tinha pago originalmente e era apenas para eu devolver o funko que recebi e pronto.

Não estava chateada com ter recebido o funko errado, pois entendo que erros podem acontecer, todavia a falta de resposta e de qualquer tentativa de resolver minha situação demonstrada pela loja indicam um péssimo atendimento ao cliente. Comprei um item e tenho direito, como consumidora de receber o item que comprei, pelo preço que paguei.