Pedido entregue errado, solicitação de devolução não atendida e falta de resposta da empresa
Resolvido
Leme - SP
19/01/2026 às 13:47
ID: 238123743
Efetuei um pedido dia 11/12/2025 de três camisetas:
- Camiseta Longline Lisa Algodão Premium Dayos Clothing Ref l12 branca
- Camiseta Longline Lisa Algodão Premium Dayos Clothing Ref l12 preta
- Camiseta Longline Algodão Dayos Japan Ref l72
O pedido chegou dia 30/12. Veio errado, com uma camiseta que não pedi no lugar de uma que eu pedi, com tamanho totalmente desproporcional das medidas brasileiras e num tecido [Editado pelo Reclame Aqui].
No mesmo dia entre em contato para devolução, e no dia seguinte, e no dia seguinte. Só foram me retornar dia 08/01. Me passaram o código de postagem que efetuei no dia 08/01. Até agora não recebi meu dinheiro de volta e ninguém me reponde no whatsapp e nem por email. Já registrei a denúncia no Procon. NÃO COMPREM NADA DESTA EMPRESA. PÉSSIMOS PRODUTOS, PÉSSIMOS PROFISSIONAIS.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:33
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa situação está fora do padrão de atendimento e qualidade que prezamos oferecer aos nossos clientes.
O ocorrido foi tratado com prioridade e informamos que o caso já foi totalmente resolvido, com a devolução integral do valor pago conforme o procedimento de devolução.
Estamos revisando nossos processos internos para reforçar os controles de envio e comunicação, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 13:43
Houve erro num pedido simples (enviaram uma camisa diferente), tamanho fora de padrão e tecido de má qualidade. Disseram que vão trabalhar para melhorar isso. Atendimento via whatsapp ou email extremamente demorado. Do dia da compra até o dia que eu recebi menu dinheiro de volta foi mais de um mês. Não compro mais, mas espero que sanem esses problemas pois eu torço para que todos os que empreendem,
prosperem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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