Cancelamento de compra

Olá, tudo bem? Lamentamos o transtorno!!

Prezamos muito por esclarecer todas as dúvidas com nossos clientes e vamos te ajudar. Nosso canal de Whatsapp está passando por melhorias, por este motivos estamos entrando em contato via E-mail.

Geralmente quando o cliente realiza um pedido em nossa loja, já passamos para o time responsável realizar o envio. Durante o processo de entrega, pedimos para os clientes receberem a encomenda e em seguida realizar a devolução ou optar por não receber o pedido. Dessa forma ele retorna e solicitamos o reembolso junto a plataforma.

Nosso time entrará em contato com você por e-mail, assim vamos resolver seu problema!!

Ficamos à disposição!

Enviei um e-mail para empresa, sem devolutiva ainda. Além disse nenhum e-mail ainda foi enviado por parte da empresa. Acredito que estou sendo enrolado.

Tentativa de entrar em contato com á empresa sem sucesso. Não respondem e-mail e nem whatsapp. Acredito que a empresa não seja de confiança. Pedido ainda não entrou nem no status de Produto em separação sendo que após esse status ainda tem Faturado e Produto em transporte. Então não vejo por que não realizar o estorno se o produto ainda nem foi separado para entrega, sendo que consegui tranquilamente entrar em contato com a empresa a primeira vez e após isso não venho mais tendo nenhuma resposta por nenhum canal de comunicação.