não recebi minnha encomenda

Olá, tudo bem? Recebemos sua reclamação e sentimos muito por estar chateado conosco.

Prezamos muito por prestar um bom atendimento e entregar produtos com qualidade para nossos clientes.

Nosso time entrou em contato com você através do e-mail, informamos que seu pedido ainda se encontra dentro do prazo de entrega.

Além disso, a previsão pelo rastreio é que a entrega seja feita essa semana para você.

Ficamos à disposição!!

Boa tarde, estou tentando contato pelo whatsapp número 55*******, e não me respondem nada, sendo que efetuei o pagamento através do PIX no dia 03/06/24 e não postaram o produto na transportadora até hoje, o problema é que a empresa não passa nenhuma posição e não fala nada sobre o que está acontecendo, o número de rastreio expirou e não me mandaram o número de rastreio novo para acompanhar o produto e também não falam nada pelo whatsapp informando a situação. Preciso que a empresa tenha um pouco mais de profissionalismo é o mínimo manter o cliente informado.

Sentimos muito por esses problemas! O nosso canal de atendimento Whatsapp funciona de segunda à sexta das 09:00 às 18:00. Na data de hoje, o nosso número se encontrou fora do ar por conta de um novo sistema de atendimentos que estamos implantando para melhorar a experiência com nossos clientes.

No e-mail de compra cadastrado, encaminhamos as informações para você!! Garantimos o recebimento da ******* em nossa loja dentro do prazo estipulado.

Pedimos apenas que aguarde ou retorne nosso contato via e-mail.

Ficamos à disposição!

Novamente a empresa não faz nenhum tipo de contato informando a situação do produto, está extremamente atrasado e a desculpa sempre é estamos fazendo contato com o nosso time para resolver mas nunca fazem contato com o cliente, mando e-mail quase todo dia e dificilmente respondem aos meus e-mails, respostas vazias sem solução do problema, código de rastreio dezatualizado, não informam o ******* uma falta de respeito enorme com o cliente, estou sendo extremamente paciente e educado e mesmo assim não mostram profissionalismo. Até agora não sei onde está meu produto não sei nada pois a empresa apenas da justificativa de ocorreu um problema... Está ocorrendo vários e não é isso que quero saber, apenas quero saber do código de rastreio para saber onde está meu produto

Gostaria de saber porque a empresa não atualiza a condição da entrega não avisa nada se não for motivada a entrar em contato com cliente e as desculpas são sempre superficiais, não resolvem o problema do produto atrasado!

Ainda não entregaram o produto e estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes e a polícia não irá fazer nada e o [Editado pelo Reclame Aqui]ão não será punido porque o Brasil é assim.