world estoque

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Cajamar - SP

24/06/2024 às 14:11

ID: 191464631

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Comprei um produto dia 07/06/*******, porem o código de rastreio fornecido consta como link, e quando tento visualizar a pagina para acompanhar o material, ela aparece como pagina invalida (print da tela no anexo).
Entrei em contato via email e whatsapp. Após varias tentativas no email, obtive o retorno do mesmo mencionando que iria me dar um posicionamento referente ao caso e não tive mais retorno. E no contato via Whatsapp, obtive o retorno fornecido no dia 12/06/*******, onde me deram um posicionamento, dizendo qual seria a transportadora responsável pela entrega do material (KANGU) e me encaminharam o mesmo código de rastreio que eu já tinha em mãos, resumidamente não solucionaram meu problema.
Entraram em contato comigo dia 14/06/******* dizendo que iriam verificar internamente com o time de logística referente a data exata da entrega do meu pedido. E não tive mais retorno após essa mensagem de áudio.
Entro todos os dias em contato com a empresa, porem eles não me dão retorno algum, tanto via email ou via whatsapp.
No dia 17/06/******* entrei no site da transportadora KANGU para verificar caso tinha alguma novidade referente ao meu pedido, ao tentar usar o código de rastreio fornecido, consta uma mensagem falando: "Esta etiqueta encontra-se expirada desde 17/06/*******". Encaminhei o print da tela para a empresa responsável - world estoque - mas como sempre não tive resposta da mesma. Tentei entrar em contato pelo chat do site da KANGU (único meio de comunicação da empresa), porem nas opções fornecidas nenhuma solucionava meu problema.
Desde o dia que o material se encontra em transporte, não tenho a noção da onde esteja o meu pedido, pois nunca consegui visualizar seu rastreamento / rota de entrega.

Estou decepcionado com a world estoque, pois foi recomendada por um amigo de confiança, me arrependo também, pois optei por pagar mais caro no produto na expectativa de receber o produto mais rápido e ter um bom suporte para me ajudar.