Internet ruim, sem internet
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2021 às 07:57
ID: 133698033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No 2 primeiros meses a internet funciona muito bem. Depois deste período já começa a ficar constantemente sem conexão.
O problema que não há um canal de comunicação fácil para abrir um chamado. Com isto você fica dias sem internet. Mas a cobrança eles não falham.
Estou a 7 dias sem internet e eles não resolvem e continuam cobrando pelos dias sem conexão.
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 08:45
Bom dia, Sr. Wesley, como vai?
Lamentamos esse periodo de desconexão e estamos totalmente à sua disposição. Gostaria apenas de ressaltar que os canais de atendimento são diversos e que nunca tivemos esse relatado de dificuldade, mas procuraremos ampliar ainda mais nossos contatos.
De qualquer forma, deixo aqui o WhatsApp*******, n da Central de atendimento*******, nosso e-mail - *******, nosso site, onde tambem pode abrir chamadados - https://******* entre outros.
Nestes mais de 10 meses de contrato conosco, nunca houve um chamado de reparo para sua unidade e por este motivo não resolvemos a sua questão. Mas sabendo dos nossos contatos e tendo AGORA conhecimento da sua causa, temos certeza de que será resolvido.
Até logo
World Flash - Provedores de internet
******* /*******
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 18:11
Atenderam sem reconhecer o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/01/2022 às 11:41
Sr. Wesley, reconhecemos e reparamos a falha tecnica, em menos de 24h apos sua notificação. Só não o fizemos anteriormente, porque não nos contatou, fomos notificados, não tinhamos conhecimento do seu caso.
Mas ficamos a disposição para quaisquer tratativa.