Péssimo atendimento.
Respondida
Suzano - SP
20/06/2021 às 23:46
ID: 125533621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei 4 dias com a internet péssima. Fui reclamar e a empresa, além de não ter atendimento aos finais de semana, tem atendentes ruins. Peguei um atendente irônico que ainda me deixou sem respostas porque deu o seu horário de sair do trabalho. Fui obrigado a passar o domingo inteiro sem internet.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 10:17
Olá, Sra Mare, Sr. Moisés.
Lamentamos todo o transtorno ou instabilidade relatada e estamos verificando o atendimento prestado.
Temos atendimento aos finais de semana, seja tecnico ou comercial, alem de monitoramento 24h de toda a rede!
Visto os mais de 4 anos conosco, sabe-se que o horário de atendimento comercial desta empresa é até as 12:00h no final de semana, sendo seu contato as 16:00h. Respeitando as regras condominiais, nem poderíamos entrar em sua unidade para promover reparo, visto o horario de contato.
Após esse episódio, promovemos dedução do aludido período e respeitamos todas as solicitações.
Nos mantemos a disposição para quaisquer duvidas ou esclarecimentos.