Pior empresa de provedor de Internet
Respondida
Guarulhos - SP
30/12/2020 às 18:03
ID: 117445723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPior empresa de Internet. Não atendem de final de semana, demoram pra responder no WhatsApp, péssima qualidade de sinal, sinal cai direto, total descaso, Agendam técnico pro local e depois desmarcar. Isso tudo somente em 2 meses de uso. Não recomendo a ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2021 às 16:32
Sr. Dirceu, lamentamos profundamente que tenha essa visão.
Apenas para elucidar a ocorrência, atendemos no final de semana, com todos os tecnicos disponíveis, respeitando o horário imposto pelo seu condomínio, como é sabido.
A demora que se refere no WhatsApp, foi no dia 30/12, que lamentavelmente tivemos problema tecnico, aumentou a demanda de atendimento, mas *******, que o TEMPO MÁXIMO que aguardou resposta (muitas respostas), neste mesmo dia, foi de 4 MINUTOS!!
A dedução deste periodo de instabilidade fora aplicada em sua fatura, ja no dia seguinte, e encaminhada.
Nestes 2 meses de contratação, o Sr. recebeu mais de 50% de velocidade, acima do que contratado.
O que podemos melhorar, pra tirar essa má impressão?