Celular furtado em brinquedo de bolinhas e descaso da empresa em fornecer imagens de segurança
Não respondida
Palmares Paulista - SP
16/03/2026 às 15:26
ID: 243415805
No sábado, dia 14/03/2027, por volta das 08:12, eu estava com minha esposa acompanhando minha sobrinha em um brinquedo de bolinhas no estabelecimento World Games, na unidade de Catanduva.
O brinquedo possui duração de aproximadamente 30 minutos. Antes de entrar, minha sobrinha guardou seu celular em um armário/local destinado para guardar pertences das crianças, como calçados e objetos pessoais.
Ela entrou por volta das 08:12 e saiu aproximadamente às 08:50. Ao retornar para pegar o celular, o aparelho não estava mais no local, caracterizando um possível furto.
Procuramos imediatamente a funcionária responsável pelo brinquedo no momento, que informou que existia uma câmera de segurança próxima ao local, porém disse que não poderia acessar as imagens naquele momento e que deveríamos conversar com a gerente.
Como o ocorrido foi no sábado, fomos orientados a entrar em contato com a matriz da empresa na segunda-feira (16/03). Desde então estamos tentando contato, porém a secretaria informa que a gerente da filial de Catanduva irá entrar em contato conosco. Até o momento ninguém retornou e não estão disponibilizando acesso às imagens das câmeras para verificarmos o ocorrido.
Estamos apenas solicitando a verificação das imagens da câmera de segurança do local no horário aproximado entre 08:00 e 09:00 do dia 14/03/2027 para identificar o que aconteceu com o celular.
A situação está sendo tratada com descaso, com um setor jogando a responsabilidade para o outro e sem qualquer solução ou retorno.
Solicito:
Verificação das imagens das câmeras de segurança no horário do ocorrido.
Identificação do responsável pelo furto, caso apareça nas imagens.
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo retorno e solução para o caso.