ESTÃO USANDO MEU CPF PARA LIBERAR ALUNOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/08/2026 às 08:48

ID: 255367397

sou aluna da world gym por longos anos. Sempre fui cliente assídua mas hoje mesmo me ocorreu algo que me causou constrangimentos e inconveniência pessoal.

Eu e meu namorado percebemos que minha frequência na academia está com maior que a dele (meu login consta 5x por semana e ele 3x) e vamos a academia todos os dias juntos. Entrei em contato com a unidade do Gama, que é onde frequento e não obtive resposta, pois fiz matrícula na unidade do Novo Gama

De qualquer forma, entrei em contato com a unidade do Novo Gama e eles me passaram os documentos das minhas frequências que comprovam que entrei supostamente em horários que não compareci a academia.

Gostaria de saber como isso pode ser esclarecido. Se com filmagens, pois me gerou grande transtorno desnecessário e inverídico. Pois alguém está entrando com meu login.
Não recebi retorno de ninguém em relação a isso, nem mesmo da própria dona. Caso eu não tenha algum retorno pois estão liberando aluno no horário de 13h em diante e ESTÁ MANCHANDO MINHA REPUTAÇÃO pois estou ficando como [Editado pelo Reclame Aqui], pois só treino a noite, eu irei processar a academia por [Editado pelo Reclame Aqui] da recepção do Gama.
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Resposta da empresa

05/08/2026 às 10:25

Olá, Thais. Tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Entramos em contato por e-mail e esperamos que as medidas tomadas sejam satisfatórias. Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo número (61) 99330-0655.

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 11:18

NADA FOI RESOLVIDO, mas já entrei com boletim de ocorrência.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 11:19

PÉSSIMO. Nada foi resolvido, mas já entrei com boletim de ocorrência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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