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Brasília - DF

18/05/2026 às 06:41

ID: 248918167

RECLAMAÇÃO FORMAL

Venho registrar reclamação sobre o atendimento ocorrido na manhã do dia *****, entre 5h e 8h, na unidade *****.

Na ocasião, um funcionário ainda não identificado, homem negro, de cabeça raspada, que usa brinco e óculos de grau, e que atuava junto aos aparelhos no período da manhã, abordou alunos de forma ríspida, grosseira e desrespeitosa, chamando a atenção pelo fato de alguns pesos não terem sido guardados.

Ressalto que a situação não ocorreu por descaso ou capricho, mas por mero descuido pontual, o que jamais autoriza tratamento hostil ou constrangedor.

A forma de abordagem foi incompatível com um ambiente profissional, educado e acolhedor. O funcionário demonstrou total ausência de postura, urbanidade e preparo no trato com os alunos.

Além disso, é perceptível que o referido colaborador permanece frequentemente preso ao aparelho celular, circulando pelos cantos da academia, sem efetivamente auxiliar os alunos, esclarecer dúvidas ou demonstrar disponibilidade no atendimento. Tal conduta pode ser facilmente verificada pelas câmeras de segurança da unidade.

Diante disso, solicito que a administração apure o ocorrido, identifique o funcionário responsável e adote as providências cabíveis, pois alunos não devem ser tratados com grosseria dentro de um ambiente pelo qual pagam e no qual esperam respeito, orientação e profissionalismo.

A cobrança pela organização da academia é legítima, mas deve ser feita com educação, equilíbrio e respeito. O que ocorreu foi excesso, despreparo e falta de postura profissional.