World Gym

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/07/2026 às 18:45

ID: 254783373

Contratei o plano mais caro da World Gym, unidade Metrópole, em Águas Claras, Brasília. No momento da contratação, a funcionária Ana Beatriz me informou expressamente que o plano me daria direito a levar um acompanhante às sextas-feiras e a treinar em qualquer unidade da rede.
Na sexta-feira seguinte, levei minha noiva para treinar, exatamente como havia sido combinado. Fui surpreendido pela gerente da unidade, Beatriz, que negou veementemente que meu plano tivesse qualquer um desses benefícios. Ao questionar, fui tratado com total desrespeito: a gerente insinuou na minha frente, na recepção, que eu estava mentindo, me expondo a uma situação extremamente constrangedora diante de outros alunos.
O mais grave: a própria Ana Beatriz, presente no momento, reafirmou diante da gerente que o plano realmente dava direito ao acesso a todas as unidades. Mesmo assim, a gerente manteve a negativa e continuou me tratando com desrespeito.
Não sei se as outras unidades da rede traram os alunos dessa forma, mas a conduta da unidade Metrópole demonstra clara prática de propaganda enganosa, induzindo o consumidor a erro no momento da venda para depois negar os direitos prometidos o que fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor.