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Brasília - DF

09/07/2026 às 11:28

ID: 253488911

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com a forma como meu contrato foi conduzido.

Meu contrato possuía fidelidade de 12 meses. Antes do término desse período, solicitei o cancelamento, porém fui informado de que seria cobrada uma multa por quebra de fidelidade, mesmo restando menos de 50 dias para o fim do contrato.

Para minha surpresa, após o término da fidelidade, meu contrato foi renovado automaticamente sem que eu autorizasse essa renovação ou assinasse qualquer novo contrato. Em nenhum momento fui consultado ou manifestei concordância com a continuidade da fidelidade ou com a renovação contratual.

Entendo que a renovação automática sem meu consentimento fere os princípios da transparência e da boa-fé previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato do contrato, sem qualquer cobrança de multa ou mensalidades futuras;
O cancelamento da renovação automática realizada sem minha autorização;
Caso tenha ocorrido alguma cobrança após o término da fidelidade, solicito o estorno dos valores pagos indevidamente.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, bem como eventual adoção das medidas judiciais cabíveis.

Aguardo uma solução o mais breve possível.