World Gym

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Salvador - BA

22/07/2026 às 11:43

ID: 254549797

Solicitação de cancelamento imediato ignorada mesmo com oferta de pagamento da multa

Contratei um plano anual da World Gym Pro por acreditar que teria um atendimento diferenciado, principalmente em relação à supervisão dos professores na musculação. Apesar da boa estrutura da academia, minha experiência foi frustrante pela falta de acompanhamento durante os treinos.

Após relatar minha insatisfação, fui muito bem atendida pelo coordenador dos professores: *****, que demonstrou interesse em resolver a situação (o único que fez isso nessa academia). Ele informou que seriam contratados mais professores e orientou a equipe a oferecer maior supervisão aos alunos. Reconheço sua postura profissional e seu esforço para melhorar o serviço. Entretanto, essas medidas foram tomadas quando a relação com a academia já estava desgastada em razão da falta de diálogo e da ausência de flexibilidade da gestão diante das minhas reclamações.

Diante da minha insatisfação, solicitei o cancelamento antecipado do plano anual. Em nenhum momento me neguei a cumprir minhas obrigações contratuais. Pelo contrário: aceitei pagar imediatamente a multa rescisória prevista de 20% sobre o saldo remanescente e, na tentativa de resolver a situação de forma amigável, inclusive ofereci pagar um valor superior ao previsto em contrato e realizar o pagamento à vista para que o contrato pudesse ser rescindindo de forma imediata, já que eu não estou satisfeita com o serviço prestado.

Mesmo assim, a academia recusou qualquer possibilidade de encerramento imediato do contrato, sendo totalmente inflexível. A única alternativa apresentada foi manter o contrato ativo por mais 30 dias, com cobrança da mensalidade desse período, além da multa rescisória de 20%.

Minha insatisfação não decorre apenas da política contratual, mas principalmente da total ausência de disposição para buscar uma solução consensual. Mesmo demonstrando boa-fé e oferecendo alternativas financeiramente mais vantajosas para a própria empresa, não houve qualquer negociação.

A empresa obriga o cliente a permanecer vinculado a um serviço com o qual está insatisfeito, mesmo estando disposto a quitar a penalidade prevista contratualmente, ela não oferece nenhuma possibilidade de rescindir contrato de forma imediata.