World Gym

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/05/2026 às 10:01

ID: 247454285

Prezados,

Inicialmente, busquei contato direto com a academia para solucionar a questão, uma vez que, diante da excelente estrutura oferecida, não havia intenção de interromper a utilização dos serviços.

Realizei minha matrícula no plano fidelidade na unidade de Planaltina/DF, em Brasília. Contudo, posteriormente, mudei de estado e atualmente resido e trabalho em Salvador/BA, o que inviabilizou a continuidade do uso dos serviços contratados.

Diante dessa situação, entrei em contato via WhatsApp para verificar a possibilidade de cancelamento do contrato sem a incidência de multa, considerando que, nos termos do art. 51, inciso IV, do Código de Defesa do Consumidor, há impossibilidade de fruição do serviço. No entanto, fui informada de que a mudança de estado não justificaria o cancelamento sem a aplicação de encargos.

Buscando uma solução alternativa, solicitei também a migração para o plano Pró, com o objetivo de continuar utilizando os serviços em uma unidade em Salvador/BA, igualmente sem a incidência de custos adicionais, mas esse pedido também foi negado.

Dessa forma, por meio desta reclamação, solicito a reavaliação do caso, com o objetivo de viabilizar:

- O cancelamento do contrato sem a incidência de multa/juros, ou, ao menos, com a concessão de desconto; ou
a migração para o plano Pró, sem a cobrança de encargos adicionais.

Ressalto que não possuo qualquer reclamação quanto à estrutura ou aos funcionários da academia, tendo sempre recebido um atendimento satisfatório. Meu interesse é apenas encontrar uma solução justa e razoável diante da impossibilidade de continuidade do contrato.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.