World Heart

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Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 21:48

ID: 242246855

Título: Compra realizada em janeiro e produto nunca foi entregue Pedido n *****

Realizei uma compra no site da World Heart no dia 15 de janeiro, referente ao pedido n *****, com pagamento devidamente confirmado.

No entanto, até o momento não recebi o produto. Já se passaram vários meses desde a realização da compra e não houve entrega.

Além disso, já entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando informações sobre o pedido, mas não obtive qualquer resposta até agora, o que demonstra falta de suporte e respeito com o consumidor.

A situação é extremamente frustrante, pois cumpri com minha parte ao realizar o pagamento, mas a empresa não cumpriu com a entrega do produto nem prestou esclarecimentos.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, que pode ser:

- envio imediato do produto adquirido, com código de rastreio válido; ou
- reembolso integral do valor pago.

Aguardo uma resposta e uma solução o mais breve possível, pois considero inaceitável que um pedido realizado em janeiro permaneça sem entrega e sem qualquer retorno da empresa.