Péssimo atendimento
Respondida
Castanhal - PA
23/05/2024 às 14:00
ID: 189389237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/05 e desde então não tinha nenhuma informação sobre a entrega do produto não tinha acesso para acompanhar o rastreamento da compra. Passados 15 dias após a compra resolvi tentar com a loja um possível contato para saber o status do meu pedido e nada da parte da loja. Então após exatos 19 dias tive uma resposta de que não poderia cancelar a compra com muito custo obtive uma informação sobre o pedido e descobri que passados 19 dias agora que o pedido tinha sido COLETADO continuo sem uma previsão de entrega já desisti da compra porém não consegui cancelar o pedido e nem consegui um reembolso por parte da loja.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 14:50
Olá ,
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela frustração causados pela situação com a compra em nossa loja.
Peço que qualquer dúvida por favor entre em contato com nosso suporte.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a World Heart seja resolvida de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe World Heart