Atraso na troca de caixa de som com defeito comprada no Mercado Livre
Não resolvido
Rio Claro - SP
26/09/2025 às 14:12
ID: 227900271
Comprei através do mercado livre uma caixa de som 5w TWs Bluetooth Led . Em um mês de uso apresentou um defeito e realizei todos os tramites pelo mercado livre para a troca. Os mesmos me orientou que a troca só seria possivel pelo fabricante. Entrei em contato com o fabricante e estou na espera dessa troca há quase um mês. Se ele importa desse fabricante tem a responsabilidade de fazer a troca, que nesse caso não ocorre. O fabricante não resolve e nem essa empresa que se encontra na plataforma do mercado livre. Em breve já reclamo do Kapbom o fabricante da caixa.
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Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 14:45
Quem me enviou o produto de volta foi a própria fabricante. Essa empresa não faz nada para resolver, literalmente nada. Apenas passou o contato do fabricante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1