Corte de Internet sem aviso e sem suporte para contato

Olá, Matheus da Rocha Augusto.

Lamentamos o transtorno relatado.

Verificamos que houve interação apenas com o nosso atendimento virtual (robô), não tendo sido registrado atendimento com um de nossos atendentes no momento mencionado.

Entendemos sua insatisfação em relação à interrupção do serviço e à dificuldade em obter informações. Situações de instabilidade ou manutenção podem ocorrer por motivos técnicos, e nossa equipe trabalha para restabelecer a conexão o mais rapidamente possível.

Agradecemos seu feedback, pois ele é importante para que possamos aprimorar nossos canais de comunicação e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Essa instabilidade sempre acontece,e o WhatsApp sempre com a mesma configuração de mensagens eletrônica e ninguém responde e não resolve nada
E depois encerram a conversa como se o cliente tivesse sido atendido ou deixado de interagir com o atendente

Lamentamos que sua percepção sobre nosso atendimento tenha sido essa. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de receber um retorno claro e dentro do prazo esperado.

Os atendimentos realizados por nossos canais seguem um fluxo de registro e acompanhamento das ocorrências. Quando uma conversa é encerrada, isso não significa que a solicitação foi ignorada, mas sim que o atendimento foi finalizado naquele momento, permanecendo o histórico e os protocolos registrados em nosso sistema.

Em relação às instabilidades mencionadas, reforçamos que todas as reclamações são analisadas e, quando necessário, encaminhadas para verificação técnica. Nosso objetivo é identificar a causa do problema e restabelecer a normalidade do serviço o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela impressão de falta de suporte. Permanecemos à disposição para reavaliar o caso e prestar os esclarecimentos necessários, buscando sempre a melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.