Queda de internet da World Net Brasil sem suporte desde às 19h24 do dia 06/09/2025
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2025 às 21:31
ID: 226286969
Nada tá de hoje dia 6 de setembro de 2025 tive queda de do serviço de internet aí da empresa de prestadora de serviço World Net Brasil. Tô estou desde 19 horas e 24 minutos sem internet e até agora a 21 horas e 29. Eles deixam o suporte, não é pelo WhatsApp. Eu mandei mensagem o suporte do WhatsApp também não me dá retorno algum eu tentei ligar pelo número de telefone deles nem sequer chega a chamar, né? Ou seja, eu tô tendo como como cliente em um prejuízo não tô tendo suporte algum por parte da empresa.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:36
Olá, Bruno.
Identificamos que, no dia 06/09, houve uma instabilidade , mas o serviço foi restabelecido , e consta como conectado em nosso sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir contato com o suporte nesse período. Estamos reforçando nossos canais de atendimento para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Seguiremos acompanhando para garantir maior estabilidade e agilidade no suporte. Agradecemos seu feedback, que é fundamental para nossa melhoria contínua.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 15:54
Essa nota se dá devido a dificuldade no atendimento e suporte por parte da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/09/2025 às 15:53
Olá! Agradecemos pela avaliação e pelo feedback. Sabemos que ainda podemos melhorar para alcançar a sua nota máxima e estamos sempre em busca de evoluir nossos serviços. Sua opinião é muito importante para continuarmos nesse processo.