SEM INTERNET
Não resolvido
Santo André - SP
28/02/2025 às 12:27
ID: 211095887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI WORD NET ALGUM TEMPO.
VISTO QUE PAGO TODO MÊS EM DIA.
PORÉM A GENTE ESTA TRABALHANDO HOME OFFICE E A GENTE FICA SEM INTERNET POR TEMPO INDETERMINADO.
FALEI COM O ERIK EM 28/02/25 AS 12:20 HRS ELE DISSE QUE NÃO TEM TÉCNICO DISPONÍVEL HJ.
SÓ AMANHÃ EM HORÁRIO COMERCIAL. OU SEJA MINHA TV E MEUS TRABALHOS E CELULAR NÃO FUNCIONA.
MUITO DESRESPEITO E DESCASO.
JA NÃO É A PRIMEIRA VEZ.
PASMEM ESTOU DO LADO DA EMPRESA WORD NET.
EM OUTRA OPORTUNIDADE DISSERAM QUE IA ME RESSARCIR DO TEMPO QUE FIQUEI SEM INTERNET ATÉ HJ ESPERANDO.
POR GENTILEZA SOLUCIONEM COM URGÊNCIA MINHA INTERNET
PQ NA HORA DE PAGAR A GENTE PAGA CERTINHO.
OBRIGADA.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 13:45
Prezada Amélia,
Lamentamos profundamente os problemas de conectividade que voce esta enfrentando. Entendemos a importancia da internet para o seu trabalho e vida diaria.
No entanto, como uma empresa de telecomunicacoes, temos um prazo de atendimento de 24 horas, conforme estabelecido pela Anatel.
A respeito da compensacao pelo tempo de inatividade, quando sua conexão normalizar basta entrar em contato com nossa central e solicitar o desconto.
Atenciosamente
RLA WORLDNET
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 14:13
SEM COMPROMETIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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