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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2022 às 13:11

ID: 148656551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cancelamento dos meus serviços devido a falta de atendimento para oscilação da internet, são quedas diárias e nunca resolvem. Técnicos da empresa estiveram em minha residencia e efetuaram a troca de HGU por um roteador porem não resolveu e conforme os mesmos os tinham como saber o que causava as quedas.
Ao entrar em contato com a central atendente Rosangela a mesma informou que terei que pagar multa de 30% pelo cancelamento que nesse valor também equivale a taxa de instalação ao qual nunca tive sequer conhecimento da mesma.
Conforme anexo tive solicitações de reparo pelo app da empresa ao qual nunca obtive resposta.
Solicito como providências: o cancelamento do serviço sem multa.
Protocolo do atendimento de realizado hoje*******
CNPJ: 21.*******.*******/*******78
R L A WORLD NET LTDA
Anatel:*************
*******: 0483863/*******