Cancelamento
Resolvido
Caxias - MA
10/02/2025 às 12:06
ID: 209521783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuinta-feira (06/02/*******) eu entrei em contato com uma atendente, e a mesma me passou as informações por vídeo chamada e me disponibilizou o link para a matrícula, que ela me afirmou que era necessário realizar o pagamento da matrícula para começar a assistir as aulas, que se iniciariam dia 11/02/*******. Porém me arrependi e como não havia pago a matrícula achei que não teria problema, porém no meu banco apareceram todos os boletos gerados em meu nome por essa empresa, e hoje já solicitei o cancelamento da inscrição e também dos boletos gerados. Um atendente do financeiro me disse que já havia feito o meu cancelamento, porém ainda não foram cancelados os boletos.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 12:25
Prezada Adriana, bom dia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente. Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi processada e os boletos foram devidamente cancelados em nosso sistema.
No entanto, a remoção dos boletos do seu DDA segue um prazo bancário, que varia conforme a instituição financeira. Esse procedimento não depende diretamente de nós, mas já notificamos o banco sobre o cancelamento.
Caso persista alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, seguimos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
WO
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 20:07
Atendimento foi rápido e eficaz. Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10