Cobrança indevida no cancelamento de matrícula
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
27/04/2026 às 16:52
ID: 247091277
Efetuei um contrato mas não fiz o pagamento do boleto. Entrei em contato com a empresa para cancelar, fui informado que deveria pagar a matrícula para cancelar, sendo que não usei o serviço. Não acessei nenhuma aula ou aplicativo/site. Peço novamente o cancelamento desse contrato e a não cobrança desse boleto. Att
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:59
Olá, Osmar,
Obrigado por compartilhar sua situação conosco.
Verificamos internamente e identificamos que sua solicitação já foi tratada pelo nosso time. A matrícula em questão passou pelo fluxo interno de cancelamento e, neste momento, encontra-se totalmente encerrada em nosso sistema, não havendo mais qualquer vínculo ativo.
Em relação ao boleto mencionado, esclarecemos que ele é gerado automaticamente no ato da contratação. No entanto, considerando que não houve utilização dos serviços e que o cancelamento já foi concluído, não há qualquer cobrança devida, podendo o documento ser desconsiderado.
Lamentamos qualquer desencontro de informações durante o atendimento e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Instituto World Opportunity
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 19:02
Resolu uevo no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8