Impossibilidade de cancelamento de curso via WhatsApp e descaso no atendimento
Resolvido
Belford Roxo - RJ
08/04/2026 às 11:49
ID: 245486601
Gostaria de fazer o cancelamento do curso, inclusive já paguei a mensalidade do mês anterior para agilizar o trastorno mesmo querendo cancelar,uma atendente me atendeu no whatsapp me disse que iria me transferir para o setor responsável pelo cancelamento,e até agora nada.Já mandei mensagem dinovo para o mesmo número e ninguém responde mais,o que dá a entender que estão fazendo de propósito o não atendimento,vou aguardar até o dia seguinte,caso não consiga o cancelamento irei entrar com providências judicias e no procon.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:17
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela sua percepção e pela experiência no atendimento, não é esse tipo de situação que buscamos proporcionar.
Verificamos o seu caso e informamos que o cancelamento da matrícula já foi devidamente realizado, não havendo novas cobranças a partir desta solicitação.
Sobre o atendimento, você foi corretamente direcionado ao setor responsável por cancelamentos. No momento do seu contato, havia uma fila de atendimentos em andamento, e o tempo de espera pode variar conforme a demanda. Identificamos que o tempo de aguardo não chegou a uma hora antes da nova manifestação, o que pode ter causado essa impressão de falta de retorno.
De forma alguma há qualquer intenção de dificultar o atendimento trabalhamos sempre para atender todos os alunos com o máximo de agilidade possível.
Informamos também que a mensalidade paga de forma antecipada já foi devidamente estornada via PIX.
De toda forma, sua solicitação já foi concluída com sucesso. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe World Opportunity
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:19
Resolveu e me extornou o valor pago do mês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10