Solicitação de cancelamento de matrícula não atendida, com falta de retorno do canal de atendimento
Resolvido
Osasco - SP
07/04/2026 às 11:03
ID: 245362173
Venho por meio deste registrar formalmente minha manifestação de cancelamento de matrícula.
No dia 11/03/2026, entrei em contato com a instituição para solicitar o cancelamento da matrícula, ocasião em que fui informado(a) de que o prazo contratual para cancelamento, correspondente a 03 dias antes do vencimento, já havia sido ultrapassado.
Dessa forma, hoje, em 07/04/2026, entro novamente em contato para solicitar o devido cancelamento. No entanto, não obtive retorno por meio do canal de atendimento disponibilizado pela instituição.
Assim, deixo aqui formalmente registrado meu desejo de cancelamento do contrato, referente ao CFP n *****, solicitando as providências necessárias para sua imediata formalização. *****
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:40
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por formalizar sua solicitação por aqui.
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um tempo de resposta um pouco maior hoje, em torno de 1h30, devido ao alto volume de atendimentos do nosso setor pedagógico!
De toda forma, queremos te tranquilizar: o seu cancelamento já foi devidamente realizado e formalizado em nosso sistema.
Se precisar de qualquer confirmação adicional ou tiver alguma dúvida, seguimos à disposição para te ajudar.
Conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:43
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7