Não Recebi o produto
Em réplica
Praia Grande - SP
16/01/2018 às 17:14
ID: 32251365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra à vista de um Tenis Nike hyperDunk flyknit ******* no dia 18/10/17 e até hoje não recebi. Pelo rastreio do Correio que o vendedor passou o produto foi para Recife. O vendedor não responde as mensagens e me bloqueio no Facebook e no Instagram... Antes de efetuar a compra era super gentil... Prometeu a entrega em até 20 dias no máximo 30....
Pura enganação...
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Resposta da empresa
14/02/2018 às 16:41
Cliente contatado para solucionar e realizar um acordo afim solucionar o caso. Seja via recebimento atrasado com bonificação pele descaso ou cancelamento e estorno do valor. Estamos ciente de que foi um erro totalmente da empresa onde gerou uma desorganização na informações de rastreio. Esse erro nos causou muitos prejuízos e tempo para solucionar pois afetou uma quantidade grande de clientes com a informação errada e acompanhando o envio errado correspondente e outro cliente.
Réplica do consumidor
14/02/2018 às 18:57
Infelizmente a resposta do vendedor não procede. Tentei por diversas vezes um acordo amigável sem sucesso. Passei o número da minha conta para reembolso e nada foi feito. Mandei diversas mensagens e e-mails mas não obtive retorno. Continuo sem solução. Estou partindo para tomada de medidas judiciais para solução do caso.