Compra realizada, pagamento confirmado e produto não enviado há 23 dias
Resolvido
Brasília - DF
23/02/2024 às 11:47
ID: 183179161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei compra na https://******* com pagamento feito conforme instruições para Chave PIX (CNPJ):************* Beneficiário: https://******* ATIVIDADE DE INTERNET LTDA no dia 26-01-*******. O pagamento foi confirmado pela empresa no dia 30-01-*******, e até hoje (23-02-*******), passado quase um mês, o produto não foi enviado. Ontem (22-02-*******) tentei contato pelo telefone indicado no site, mas está mudo. O WhatsApp informado para contato/reclamações NÃO responde. Enviei e-mail e também não obtive resposta referente meu pedido #*******.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 17:58
Oi, João. Bom dia!
Infelizmente o produto não estava mais em estoque. Enviamos seu reembolso no dia da reclamação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso comprometimento sempre será com a melhor experiência possível de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 18:41
Devolveram corretamente os valores conforme descrito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10